DHL eCommerce tarafından 24 ülkede, 24 bin katılımcıyla gerçekleştirilen ve global e-ticaretin geleceğine ışık tutan 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu'nun Türkiye verileri, dijital tüketim alışkanlıklarında dikkat çekici bir çifte standardı ve yüksek dinamizmi ortaya koydu.
Rapora göre, son iki yıldır gümrük muafiyet limitinin 150 Euro'dan 30 Euro'ya indirilmesi ve 30 Euro üzerindeki ürünlerin %30 ile %60 arasında vergilendirilmesine rağmen, bu yasal engeller tüketicilerin sınır ötesi alışveriş eğilimini değiştirmekte yetersiz kaldı.
Yüksek Vergilere Rağmen Sınır Ötesi Alışverişte Patlama
Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verileri, sınır ötesi alışverişteki hacmin patlayıcı büyümesini gözler önüne seriyor:
2024 Hacmi: 218 milyar TL
2025 Büyümesi (İlk 9 Ay): Bir önceki yılın aynı dönemine göre %65’in üzerinde bir artışla 320 milyar TL’yi aştı.
Rapor, sınır ötesi alışveriş yapan tüketicilerin uygulanan yüksek vergilere ve ek masraflara rağmen, daha düşük nihai fiyatlar nedeniyle yurt dışı siteleri tercih etmeye devam ettiğini belirtiyor.
En Çok Tercih Edilen Ülkeler: Sınır ötesi alışverişte uzak mesafeye rağmen en çok tercih edilen ülke, online alışveriş yapanların %65 ila %68'i tarafından tercih edilen Çin oldu. Çin'i, %36 ile Amerika Birleşik Devletleri (ABD) ve %28 ile Almanya takip ediyor.
Mobil Merkezlilik ve Sosyal Ticaret Dominasyonu
Rapor, Türk tüketicisinin yurt içindeki alışveriş alışkanlıklarında ise mobil cihazların ve sosyal medyanın tartışılmaz bir merkezde olduğunu gösteriyor.
Mobil Dominasyon: Tüketicilerin neredeyse tamamı, %98’i akıllı telefonlar üzerinden alışveriş yapıyor.
Pazaryeri Tercihi: Online alışveriş yapanların %99’u ürünleri büyük pazar yerlerinden satın alıyor.
Sosyal Medya Gücü: Tüketicilerin %75’i sosyal medya platformlarından alışveriş yapıyor. Bu durumun bir trendden öteye geçtiğini düşünen tüketicilerin %81’i, 2030 yılına kadar sosyal medyanın birincil alışveriş kanalı olacağını öngörüyor. Trendlerin veya viral ürünlerin, satın alma kararlarını %85 ila %86 oranında etkilediği belirtildi.
DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, rapor sonuçlarına ilişkin yaptığı değerlendirmede, "Türkiye’deki tüketicilerin, mobile öncelik veren, sosyal medyada son derece aktif ve beklentileri yüksek bir profile sahip olduğunu görüyoruz. Mobil cihaz kullanımındaki yüksek oran ve sosyal medyanın hızla ana alışveriş kanalına dönüşmesi, Türkiye’yi e-ticarette dinamik ve fırsatlarla dolu bir pazar haline getiriyor," dedi.
Z Kuşağı Kampanyalara Güveniyor
Kasım ayı kampanya dönemleri, Türkiye'deki tüketicilerin %75'inin online alışveriş yaptığı yoğun dönemler olarak öne çıkıyor.
Bu kampanyalara en aktif katılan ve tasarruf/indirimlere en çok güvenen gruplar Z ve Y kuşağı olurken,
Baby Boomer kuşağı ise en az güvenen ve katılan grup olarak ayrışıyor.
Rapor ayrıca, Türkiye'nin sadece büyük bir tüketim pazarı olmakla kalmayıp, Birleşik Arap Emirlikleri, Fas ve Nijerya gibi ülkelerden gelen siparişlerle büyüyen bir e-ihracat merkezi olarak da öne çıktığını belirtiyor.